Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

MIRAVIA UG
Hirschstraße 7, 63450 Hanau, Deutschland
E-Mail: miraviaug2018@gmail.com
Telefon: +49 1577 8427101
Web: https://miravia-ug.store

1. Rückgaberecht

• Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
• Die Rücksendung ist kostenlos. Ein frankiertes Rücksendeetikett liegt bei oder kann online angefordert werden.
• Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Bei Gebrauchsspuren oder fehlender Verpackung kann die Rückerstattung anteilig erfolgen oder abgelehnt werden.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt oder falsch geliefert wurden:

• Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel (z. B. Matratzenauflagen, Körperpflegeprodukte)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Digitale Inhalte, wenn der Download oder die Nutzung begonnen wurde

3. Rückgabeprozess

1. Rückgabe beantragen: Nutzen Sie das Rückgabeformular unter www.miravia-ug.store/rueckgabeformular.
2. Rückversand: Versenden Sie den Artikel mit dem Rücksendeetikett über eine Postfiliale oder Paketstation.
3. Prüfung: Wir prüfen die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang.
4. Erstattung: Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Alternativ kann ein Gutschein ausgestellt werden.
5. Bestätigung: Sie erhalten eine Rücksende- und Erstattungsbestätigung per E-Mail.

4. Rücksendeadresse

MIRAVIA UG
Hirschstraße 7
63450 Hanau
Deutschland

5. Kundenservice

Kontaktzeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

6. Weitere Hinweise

• Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
• Bei Transportschäden oder Fehllieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten – bitte kontaktieren Sie uns vorab.
• Für Rückgaben von Abonnements, Sonderanfertigungen oder Projektartikeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Hinweis: Diese Rückgaberegelung ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.